人工智能时代 如何保证人类在与机器沟通时的情感体验?

人工智能时代,如何保证人类在与机器沟通时的情感体验呢?百度人工智能交互设计院日前发布的机器人自然情感人机交互模型NIRO,从人工智能时代的设计阶段进行探索,已经在关注人工智能时代的情感需求。

人工智能技术的快速发展,让机器人成为提升效率的助手,但现阶段的机器人在与人交互中普遍存在语音交互不自然、不关注用户情感、不够主动等问题。据了解,NIRO由机器人自然语言交互模型、人类情绪应对模型、机器人主动交流交互模型三部分组成,有针对性地解决了现阶段人机交互过程中的痛点。

关注人机交互的情感体验,是人工智能时代的更高级需求。微软全球资深副总裁、“小冰之父”王永东此前曾表示,对于人工智能的发展而言,“EQ”(情商)与“IQ”(智商)同样重要。最新发布的百度大脑3.0和对话式AI交互系统DuerOS3.0版本更加关注人和周围环境对使用体验的影响。

百度人工智能交互设计院院长、百度用户体验中心总经理关岱松透露,百度AI交互设计目前已陆续应用在百度各款AI产品中,此次升级是基于数据理解、情绪识别、脑电、机电的研究方法升级。关岱松表示,近期研发的一个探索方案是如何让人与外界的交互从人主动适应环境到环境主动适应人。例如,当人工智能产品感知到家里有人时,可以主动提供适合的温度和湿度;根据人与屏幕之间距离的不同,主动提供不同的字号、图文比和排版方式;甚至让机器尝试理解人的心理,以便更好地理解人类的表达方式和情绪,进而理解人类最真实的需求和意图。